Politica de Cancelacion y Reembolso

Servicio a Cliente las 24hrs

La Reserva se puede cancelar sin gastos hasta 30 días antes de la llegada. Si cancelas entre 7 y 30 días antes del check-in se cargará el 50% de la reserva por todas las noches. Si cancelas con menos de 7 días antes del check-in se cargará el 100% de la reserva por todas las noches.

Los huéspedes también pueden recibir un reembolso completo si cancelan dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, si la cancelación se produce al menos 14 días antes del check-in.

Estancias de Larga duracion:

Si un huésped cancela más de 48 horas después de la reserva y se ha mudado, no se reembolsa el 100% de todas las noches pasadas más 30 días, ni se reembolsa el depósito. Si quedan menos de 30 días en la reserva cuando el huésped cancela, no se reembolsará el 100% de todas esas noches restantes.

....

Nuestra politica de Privacidad

Política de Privacidad actualizada el 21 de noviembre de 2023.

Esta Política de Privacidad rige cómo Rserva.com.mx recopila, utiliza, mantiene y divulga información recopilada de los usuarios (cada uno, un "Usuario") del sitio web Rserva.com.mx.

Información de identificación personal:

Podemos recopilar información de identificación personal de los Usuarios de varias maneras, incluso cuando los Usuarios visitan nuestro sitio, se registran en el sitio, realizan un pedido, se suscriben al boletín informativo, responden a una encuesta, completan un formulario y en relación con otras actividades. servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestro Sitio. Es posible que se solicite a los usuarios, según corresponda, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de su tarjeta de crédito. Sin embargo, los Usuarios pueden visitar nuestro Sitio de forma anónima. Recopilaremos información de identificación personal de los Usuarios solo si envían voluntariamente dicha información. Los usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, excepto que esto pueda impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con el Sitio.

Información de identificación NO personal:

Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los Usuarios cada vez que interactúan con nuestro Sitio. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora e información técnica sobre los medios de conexión de los Usuarios a nuestro Sitio, como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados, y otra información similar.

Politica de Cookies:

Esta Política de Cookies explica cómo Rserva.com.mx utiliza las cookies en nuestro sitio web. Al utilizar este sitio web, acepta el uso de cookies como se describe en esta política.

Que son los cookies?

Las cookies son pequeños fragmentos de texto enviados por su navegador web desde un sitio web que visita. Un archivo cookie se almacena en su navegador web, lo que permite que el sitio web o un tercero lo reconozca y haga que su próxima visita sea más fácil y útil.

Como usamos las cookies?

Rserva.com.mx utiliza cookies para diversas finalidades, entre ellas:

Cookies esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.

Cookies analíticas/de rendimiento: nos permiten reconocer y contar el número de visitantes a nuestro sitio web y ver cómo navegan los visitantes cuando lo utilizan, lo que nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio web.

Cookies de funcionalidad: se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web, lo que nos permite personalizar el contenido para usted y recordar sus preferencias.

Cookies de terceros: podemos utilizar servicios de terceros que pueden configurar cookies en nuestro nombre para proporcionar características o funcionalidades específicas.

Sus opciones de cookies: Puede elegir aceptar o rechazar las cookies.

La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere.

However, disabling cookies may prevent you from fully utilizing the website.Changes to our cookie policy:Any changes we may make to our Cookie Policy in the future will be posted on this page. Please check back frequently for updates or changes to our Cookie Policy.

Contact us: If you have any questions about this Cookie Policy, please contact us at bookings@rserva.com.mx.Rserva.com.mx collects and uses your personal data for various purposes:

Reservas de viaje: Sus datos se utilizan para completar y gestionar su reserva de viaje en línea, incluidas confirmaciones, modificaciones y registros en línea.

Servicio al cliente: compartir detalles relevantes de la reserva ayuda a brindar un servicio al cliente multilingüe las 24 horas, los 7 días de la semana, ayudarlo con sus consultas y conectarlo con el proveedor de viajes adecuado.

Instalaciones de la cuenta: Administrar su cuenta le permite gestionar reservas, acceder a ofertas especiales y personalizar la configuración. Permite funciones como crear listas, compartir fotos y ver información relacionada con viajes.

Marketing: su información puede utilizarse con fines de marketing, enviando actualizaciones relacionadas con viajes y ofertas personalizadas. Puede optar fácilmente por no recibir estas comunicaciones.

Comunicación: El contacto puede ocurrir a través de correo electrónico, chat, correo postal, teléfono o mensaje de texto para responder solicitudes, ofrecer asistencia durante viajes, enviar mensajes administrativos y solicitar comentarios sobre experiencias.

Varios: esto incluye enviar recordatorios para completar reservas pendientes, invitaciones para revisiones y proporcionar información útil relacionada con viajes pasados ​​o futuros. En los casos de mala conducta se podrán enviar notificaciones o advertencias.

Rserva.com.mx aprovecha las redes sociales de varias maneras:

Inicio de sesión simplificado: Puede utilizar sus cuentas de redes sociales para iniciar sesión en su cuenta de usuario de Rserva.com.mx, agilizando el acceso sin múltiples contraseñas.

Integración de redes sociales: nuestro sitio web y nuestras aplicaciones cuentan con complementos de redes sociales que permiten la interacción. Sus interacciones pueden ser visibles en su perfil de redes sociales dependiendo de su configuración.

Funciones adicionales: Podemos integrar otros servicios de redes sociales, permitiendo la interacción en nuestros servicios a través de diferentes plataformas.

Intercambio de datos: al conectarse con Rserva.com.mx a través de las redes sociales, su proveedor de redes sociales puede compartir cierta información según sus configuraciones y autorizaciones.

Personalización del servicio: la información compartida nos ayuda a brindar servicios personalizados, como reenviar mensajes o personalizar su experiencia de usuario, mejorando nuestros servicios relacionados con viajes.

Uso de datos por parte de proveedores: los proveedores de redes sociales le informarán sobre el uso de datos y la posible combinación de información recopilada de varias plataformas vinculadas a su cuenta de redes sociales.

Rserva.com.mx implementa robustas medidas de seguridad para salvaguardar sus datos personales:

Control de acceso: Empleamos procedimientos para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de datos personales. Sólo el personal autorizado puede acceder a estos datos según sea necesario para su trabajo.

Protección de datos: Nuestros sistemas utilizan protocolos comerciales, procedimientos de seguridad y restricciones técnicas apropiadas para proteger y administrar sus datos personales en nuestros servidores.

Retención de datos: conservamos sus datos durante el tiempo necesario para la prestación de servicios, el cumplimiento legal, la resolución de disputas y las operaciones comerciales, incluida la prevención del fraude.

Garantía de Privacidad: Todos sus datos personales mantenidos como cliente de Rserva.com.mx están cubiertos por nuestra Declaración de Privacidad.

Medidas de seguridad adicionales: Para mayor protección, recomendamos configurar la autenticación de dos factores para su cuenta de usuario de Rserva.com.mx a través de la sección Seguridad en la configuración de su cuenta. Esta capa de seguridad adicional ayuda a prevenir el acceso no autorizado, especialmente en casos de credenciales de inicio de sesión comprometidas.